Vizyonumuz

Koşulsuz misafir ve çalışan memnuniyeti felsefesini benimsemiş, Anadolu'da öncü ve itibarlı tanınmış bir marka olmak.

Misyonumuz

Sektördeki yeniliklerde lider olmak, bireysel ve kurumsal anlamda sürekli gelişmek, teknolojinin tüm imkanlarını çalışanlarına ve misafirlerine sunmak, toplumsal değerlere sahip çalışma yaşamını sürdürmek ve çalışılması tercih edilen şirket olmak.

24/7 Müşteri Desteği

Türkiye genelindeki güçlü otel bağlantıları ve online olarak geniş bir hizmet ağına sahip olan Şara Tour, dinamik ve dev kadrosuyla her zaman en kaliteli ürünü, uygun fiyat avantajları ile misafirlerine sunmayı hedef edinmiştir.

Şara Tour Hakkında

Anadolu'nun önde gelen seyahat acentesi olan Şara Tour, 2014 Kasım ayı itibariyle yeni bir vizyon ve ekiple var olan potansiyeline genç ve dinamik yeni kadrosuyla güç katmıştır.

Yurt içinde ve yurt dışında yüzlerce otelin satışının yanı sıra, okul turları, kültür turları, kongre ve seminerlerin organizasyonu konusunda profesyonel kadrosuyla yeni bir vizyon yaratmıştır.

Neler Yapıyoruz?

Türkiye genelindeki güçlü otel bağlantıları ve online olarak geniş bir hizmet ağına sahip olan Şara Tour, dinamik ve dev kadrosuyla her zaman en kaliteli ürünü, uygun fiyat avantajları ile misafirlerine sunmayı hedef edinmiştir.

Hizmetlerimiz

Online Ödeme Alyapısı
Call Center Hizmeti
Whatsapp ve Telegram Müşteri Desteği
Personel Çağrı Kalitesi Değerlendirmesi
Personel Yazışma Kalitesi Değerlendirmesi
Tabletli Misafir Memnuniyet Anketi

İş Geliştirme / Arge

Oteller Özel Uygulama
Web Tasarım ve Barındırma Hizmeti

Pazarlama Hizmetlerimiz

Sosyal Medya Yönetimi
Google & Facebook/Instagram Reklamları
Bayi Satış ve Alt Acentalar
Online Pazarlama

Çağrı Merkezi

Sektördeki 21 yıllık iç turizm tecrübesini, 2017 Ocak ayında açılışını gerçekleştirdiği Çağrı Merkezi binasında büyütmeyi hedefleyen Şara Tour, Call Center projesini Eskişehir'de hayata geçirmiş olup 2019 yılında faaliyete giren Çağrı Merkezi Antalya Call Center Müşteri Hizmetleri ile bu ilke doğrultusunda ihtiyaçlarınızın tümüne hızlıca cevap verebilmek ve sizlere unutulmaz bir tatil tecrübesi yaşatmak için gerekli tüm hazırlıkları yapmaya her gün, her saat devam etmektedir.

Türkiye genelindeki güçlü otel bağlantıları ve online olarak geniş bir hizmet ağına sahip olan Şara Tour, dinamik ve dev kadrosuyla her zaman en kaliteli ürünü, uygun fiyat avantajları ile misafirlerine sunmayı hedef edinmiştir.

Kalite Politikamız

Misafir ilişkileri yönetimi ve memnuniyetine büyük önem veren Şara Tour'da son 4 yıldır "Misafir Memnuniyeti" anketleri gerçekleştirilmektedir. 2018 Yılında hem otel konaklaması yapan hem de kültür turlarına katılan misafirlerimize anketleri dijital ortamda ulaştırılarak anket cevaplama oranı yükseltilmiş ve işlemler kolaylaştırılmıştır. Şara Tour ile tatile giden ve kültür turlarına katılan misafire ulaşılarak memnuniyet oranı % 96'lara ulaşmıştır.

Misafir memnuniyetinin yanı sıra çalışma ortamı ve koşulları ile çalışanlarının, verimlilik ve rekabet gücü ile tedarikçilerinin, yasal düzenlemelere uyma ve sosyal sorumluluk bilinci ile toplumun beklentilerinin üzerinde hizmet sağlamak amacıyla, belirlenmiş kalite standartları uygulayan Şara Tour'da, çalışanları eğitmek, hizmet ve süreçleri sürekli iyileştirmek öncelikliler arasında bulunmaktadır.