Call Center
&
Online Rezervasyon Hizmetleri
Vizyonumuz
Koşulsuz misafir ve çalışan memnuniyeti felsefesini benimsemiş, öncü bir Acente ve itibarlı tanınmış bir marka olmak.
Misyonumuz
Sektördeki yeniliklerde lider olmak, bireysel ve kurumsal anlamda sürekli gelişmek, teknolojinin tüm imkanlarını çalışanlarına ve misafirlerine sunmak, toplumsal değerlere sahip çalışma yaşamını sürdürmek ve çalışılması tercih edilen şirket olmak.
Müşteri Desteği
Türkiye genelindeki güçlü otel bağlantıları ve online olarak geniş bir hizmet ağına sahip olan Şara Tur, dinamik kadrosuyla her zaman en kaliteli ürünü, uygun fiyat avantajları ile misafirlerine sunmayı hedeflemektedir.
Şara Tour Hakkında
Anadolu'nun
önde gelen seyahat acentesi olan Şara Tur, 2014 yılı itibariyle yeni bir vizyon
ve ekiple var olan potansiyeline genç ve dinamik yeni kadrosuyla güç katmıştır.
Yurt içinde ve yurt dışında yüzlerce otelin satışının yanı sıra, kültür
turları, okul turları, kongre ve seminerlerin organizasyonu konusunda
profesyonel kadrosuyla yeni bir vizyon yaratmıştır.
Çağrı Merkezi Hizmeti Sağladığımız Oteller
Club Turan Prince World
Hotel Turan Prince
Tui Sense Deluxe
Tui Blue Side
Tui Blue Xanthe
Commadore Elite
Sunmelia Beach Resort
Seamelia Resort Beach
Stella Beach
Terrace Beach Resort
Terrace Elite Resort
Jadore Deluxe Hotel
Club Hotel Phaselis Rose
Belek Beach
Aydınbey Siu Collection
Aydınbey Famous Resort
Aydınbey Queen Palace
Aydınbey Kings Palace
Aydınbey Gold Dreams
Side Breeze Hotel
Side Stella Elite
Monachus Resort & Spa
Monachus Family Resort Family
Neler Yapıyoruz?
Türkiye genelindeki güçlü otel bağlantıları ve online olarak geniş bir hizmet ağına sahip olan Şara Tur, dinamik ve dev kadrosuyla her zaman en kaliteli ürünü, uygun fiyat avantajları ile misafirlerine sunmayı hedef edinmiştir.
Hizmetlerimiz
- Online Ödeme Altyapısı
- Call Center Hizmeti
- Whatsapp ve Telegram Müşteri Desteği
- Personel Çağrı Kalitesi Değerlendirmesi
- Personel Yazışma Kalitesi Değerlendirmesi
- Tabletli Misafir Memnuniyet Anketi
İş Geliştirme / Arge
- Oteller Özel Uygulama
- Web Tasarım ve Barındırma Hizmeti
Pazarlama Hizmetlerimiz
- Sosyal Medya Yönetimi
- Google & Facebook/Instagram Reklamları
- Bayi Satış ve Alt Acentalar
- Online Pazarlama
Çağrı Merkezi
Sektördeki
20 yılı aşkın tecrübesini, 2015 yılında Çağrı Merkezi olarak büyütmeyi
hedefleyen Şara Tour, Call Center projesini Eskişehir'de hayata geçirmiş olup
2019 yılında faaliyete giren Çağrı Merkezi Antalya Call Center Müşteri
Hizmetleri ile bu ilke doğrultusunda ihtiyaçlarınızın tümüne hızlıca cevap
verebilmek ve sizlere unutulmaz bir tatil tecrübesi yaşatmak için gerekli tüm
hazırlıkları yapmaya her gün, her saat devam etmektedir.
Türkiye
genelindeki güçlü otel bağlantıları ve online olarak geniş bir hizmet ağına
sahip olan Şara Tur, dinamik kadrosuyla her zaman en kaliteli ürünü, uygun
fiyat avantajları ile misafirlerine sunmayı hedef edinmiştir.
Kalite Politikamız
Misafir
ilişkileri yönetimi ve memnuniyetine büyük önem veren Şara Tur'da "Misafir
Memnuniyeti" anketleri gerçekleştirilmektedir. Hem otel konaklaması yapan
hem de kültür turlarına katılan misafirlerimize anketleri dijital ortamda
ulaştırılarak anket cevaplama oranı yükseltilmiş ve işlemler
kolaylaştırılmıştır. Şara Tur ile tatile giden ve kültür turlarına katılan
misafire ulaşılarak memnuniyet oranı % 98'lere ulaşmıştır.
Misafir memnuniyetinin yanı sıra çalışma ortamı ve koşulları ile
çalışanlarının, verimlilik ve rekabet gücü ile tedarikçilerinin, yasal
düzenlemelere uyma ve sosyal sorumluluk bilinci ile toplumun beklentilerinin
üzerinde hizmet sağlamak amacıyla, belirlenmiş kalite standartları uygulayan
Şara Tour'da, çalışanları eğitmek, hizmet ve süreçleri sürekli iyileştirmek
öncelikliler arasında bulunmaktadır.