Call Center
&
Online Rezervasyon Hizmetleri
Vizyonumuz
Koşulsuz misafir ve çalışan memnuniyeti felsefesini benimsemiş, Anadolu'da öncü ve itibarlı tanınmış bir marka olmak.
Misyonumuz
Sektördeki yeniliklerde lider olmak, bireysel ve kurumsal anlamda sürekli gelişmek, teknolojinin tüm imkanlarını çalışanlarına ve misafirlerine sunmak, toplumsal değerlere sahip çalışma yaşamını sürdürmek ve çalışılması tercih edilen şirket olmak.
24/7 Müşteri Desteği
Türkiye genelindeki güçlü otel bağlantıları ve online olarak geniş bir hizmet ağına sahip olan Şara Tour, dinamik ve dev kadrosuyla her zaman en kaliteli ürünü, uygun fiyat avantajları ile misafirlerine sunmayı hedef edinmiştir.
Şara Tour Hakkında
Anadolu'nun önde gelen seyahat acentesi olan Şara Tour, 2014 Kasım ayı itibariyle yeni bir vizyon ve
ekiple var olan potansiyeline genç ve dinamik yeni kadrosuyla güç katmıştır.
Yurt içinde ve yurt dışında yüzlerce otelin satışının yanı sıra, okul turları, kültür turları,
kongre ve seminerlerin organizasyonu konusunda profesyonel kadrosuyla yeni bir vizyon yaratmıştır.

Çağrı Merkezi Hizmeti Sağladığımız Oteller

Club Turan Prince World

Tui Sense Deluxe

Tui Blue Side

Tui Blue Xanthe

Commadore Elite

Luna Blanca

Sunmelia Beach Resort

Remi Hotel

Stella Beach

Terrace Beach Resort

Terrace Elite Resort

Jadore Deluxe Hotel

Club Hotel Phaselis Rose

Belek Beach

Aydınbey Siu Collection

Aydınbey Famous Resort

Aydınbey Queen Palace

Aydınbey Kings Palace

Aydınbey Gold Dreams

Benata Hotel

Euphoria Palm Beach

Royal Diwa Resort

Neler Yapıyoruz?
Türkiye genelindeki güçlü otel bağlantıları ve online olarak geniş bir hizmet ağına sahip olan Şara Tour, dinamik ve dev kadrosuyla her zaman en kaliteli ürünü, uygun fiyat avantajları ile misafirlerine sunmayı hedef edinmiştir.
Hizmetlerimiz
- Online Ödeme Alyapısı
- Call Center Hizmeti
- Whatsapp ve Telegram Müşteri Desteği
- Personel Çağrı Kalitesi Değerlendirmesi
- Personel Yazışma Kalitesi Değerlendirmesi
- Tabletli Misafir Memnuniyet Anketi
İş Geliştirme / Arge
- Oteller Özel Uygulama
- Web Tasarım ve Barındırma Hizmeti
Pazarlama Hizmetlerimiz
- Sosyal Medya Yönetimi
- Google & Facebook/Instagram Reklamları
- Bayi Satış ve Alt Acentalar
- Online Pazarlama
Çağrı Merkezi
Sektördeki 21 yıllık iç turizm tecrübesini, 2017 Ocak ayında açılışını gerçekleştirdiği Çağrı Merkezi binasında büyütmeyi hedefleyen Şara Tour, Call Center projesini Eskişehir'de hayata geçirmiş olup 2019 yılında faaliyete giren Çağrı Merkezi Antalya Call Center Müşteri Hizmetleri ile bu ilke doğrultusunda ihtiyaçlarınızın tümüne hızlıca cevap verebilmek ve sizlere unutulmaz bir tatil tecrübesi yaşatmak için gerekli tüm hazırlıkları yapmaya her gün, her saat devam etmektedir.
Türkiye genelindeki güçlü otel bağlantıları ve online olarak geniş bir hizmet ağına sahip olan Şara Tour, dinamik ve dev kadrosuyla her zaman en kaliteli ürünü, uygun fiyat avantajları ile misafirlerine sunmayı hedef edinmiştir.


Kalite Politikamız
Misafir ilişkileri yönetimi ve memnuniyetine büyük önem veren Şara Tour'da son 4 yıldır "Misafir
Memnuniyeti" anketleri gerçekleştirilmektedir. 2018 Yılında hem otel konaklaması yapan hem de kültür
turlarına katılan misafirlerimize anketleri dijital ortamda ulaştırılarak anket cevaplama oranı
yükseltilmiş ve işlemler kolaylaştırılmıştır. Şara Tour ile tatile giden ve kültür turlarına katılan
misafire ulaşılarak memnuniyet oranı % 96'lara ulaşmıştır.
Misafir memnuniyetinin yanı sıra çalışma ortamı ve koşulları ile çalışanlarının, verimlilik ve
rekabet gücü ile tedarikçilerinin, yasal düzenlemelere uyma ve sosyal sorumluluk bilinci ile
toplumun beklentilerinin üzerinde hizmet sağlamak amacıyla, belirlenmiş kalite standartları
uygulayan Şara Tour'da, çalışanları eğitmek, hizmet ve süreçleri sürekli iyileştirmek öncelikliler
arasında bulunmaktadır.
